Políticas de Privacidade

    Na LAE, damos muita importância às informações de nossos usuários e visitantes. Por isso, preparamos este documento, que ilustra claramente a maneira como nosso site coleta, mantém e utiliza os dados sobre você.

    Condições Gerais

    O acesso e uso do site implica a aceitação expressa e plena destas condições gerais na versão publicada no momento em que o usuário acessar o site, sem prejuízo das condições particulares que possam se aplicar a alguns dos serviços específicos do site.

    O usuário aceita que o acesso ao presente site e ao conteúdo nele incluído ocorre de forma livre e consciente, sob sua exclusiva responsabilidade. Os usuários acessam o site de forma livre e gratuita, embora a LAE reserve o direito de limitar seu acesso a determinados conteúdos ou serviços, exigindo o registro de seus dados previamente ao acesso. A LAE reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a apresentação, configuração e localização do site, bem como os conteúdos, serviços e as condições requeridas para utilizá-los, quando considerar oportuno ou para se adequar às mudanças legislativas e tecnológicas futuras.

    Essas modificações serão válidas a partir de sua publicação no site. A LAE reserva-se o direito de interromper o acesso ao presente site a qualquer momento e sem aviso prévio, seja por motivos técnicos, de segurança, de controle, de manutenção, por falhas no fornecimento de energia elétrica, ou por qualquer outra causa. Tal interrupção pode ser temporária ou definitiva, caso em que tal circunstância será comunicada aos usuários, que poderão sofrer a perda, se for o caso, da informação armazenada nos diferentes serviços, sem direito a qualquer indenização.

    Aviso de Copyright

    A LAE detém a titularidade do presente site. Todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre este portal de Internet estão legalmente reservados, pelo que o acesso ao mesmo ou sua utilização, por parte do usuário, não deve ser considerado, de forma alguma, como a concessão de qualquer licença de uso ou direito sobre qualquer ativo.

    Os usuários do site somente poderão realizar um uso privado, pessoal ou profissional dos conteúdos deste. É absolutamente proibido usar o site ou algum de seus elementos para fins comerciais ou ilícitos. Não será permitido realizar atos de reprodução, modificação, distribuição ou comunicação pública do site sem o prévio consentimento por escrito da LAE.

    Política de Privacidade

    De acordo com o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, todos os dados pessoais que a LAE tem sob sua responsabilidade serão tratados de acordo com essa normativa e serão mantidos com as devidas medidas de segurança e confidencialidade.

    Informações Pessoais

    Quando você se registra através de qualquer um dos formulários existentes em nosso(s) site(s), ou nos implementados através de plataformas intermediárias (como Facebook ou Instagram), os dados pessoais que nos fornecer serão armazenados em nossa base de dados de clientes.

    Não é obrigação do usuário fornecer seus dados para poder navegar pelos sites de nossa rede, mas não fazê-lo implica a impossibilidade de se inscrever em nossos boletins e comunicados sobre oportunidades de estudo, bem como de ser contatado para uma consultoria gratuita ou acessar essas oportunidades.

    Como Usamos Essas Informações?

    Essas informações serão utilizadas, em primeira instância, para compartilhar com você notícias e conteúdo promocional relevante sobre os serviços educacionais da LAE, a oferta acadêmica e destinos de estudo através dos seguintes meios: e-mail, mensagens de texto (SMS), chamadas pessoais, mensagens no WhatsApp ou outros serviços de mensagem e publicações direcionadas no Facebook ou Instagram.

    As informações também poderão ser usadas, caso o meio de coleta de dados assim o indique, para garantir a você um espaço em palestras, seminários e feiras sem custo, ou para que você possa aproveitar uma promoção ou benefício específico em relação à campanha que estivermos realizando naquele momento. Adicionalmente, reservamo-nos o direito de compartilhar suas informações pessoais com as instituições parceiras da LAE participantes desses eventos, com o único objetivo de que elas entrem em contato com você para enviar informações relacionadas aos seus produtos educacionais.

    Caso você inicie um processo de estudos conosco, essas informações serão a base para o início do processo e igualmente as usaremos para notificá-lo sobre novidades como: admissão na instituição, mudanças nas condições do seu curso, agendamento de compromissos na Embaixada, aprovação do visto, sessões de pré-viagem, entre outras que considerarmos.

    Finalmente, é possível que usemos seus dados para contatá-lo com o objetivo de realizar pesquisas relacionadas ao portfólio de serviços da LAE. Essas pesquisas são de participação voluntária e não representam nenhum tipo de compromisso.

    Informações Não Pessoais

    Também podemos coletar informações não pessoais suas em qualquer uma das interações que você realiza com o site. Essas informações incluem aspectos técnicos relacionados a como o usuário acessa e navega pelo site: navegador, tipo de dispositivo, tempo de visita, páginas visitadas, sistema operacional e provedor de serviço de Internet, entre outros. Além disso, nosso site pode usar cookies para melhorar a experiência do usuário. O usuário tem a liberdade de configurar seu navegador para rejeitar cookies ou alertá-lo quando estes forem enviados. Se decidir fazer isso, observe que algumas partes do site podem não funcionar adequadamente.

    Como Usamos Essas Informações?

    Os dados não pessoais coletados podem ser usados para os seguintes propósitos:

    • Avaliar a qualidade dos sites e personalizar a experiência do usuário: a informação coletada nos ajuda a entender melhor como os usuários utilizam o site, e assim melhorar sua funcionalidade.
    • Elaborar estudos sobre hábitos de consumo: as informações coletadas nos permitirão saber quais de nossos produtos educacionais são os mais consultados por nossos potenciais estudantes, e dessa forma poder trabalhar para oferecer um melhor serviço.
    • Realizar ações de remarketing: terceiros, como Google ou Facebook, podem usar os registros de suas visitas aos nossos sites para mostrar anúncios relacionados em suas redes publicitárias. Para optar por não receber certos anúncios através do Google e dos sites que fazem parte de sua plataforma de anúncios, você pode acessar este link. No caso do Facebook, você pode fazer o mesmo em suas configurações de conta.


    Segurança das Informações

    A LAE desenvolveu todos os sistemas e medidas técnicas e organizacionais ao seu alcance, previstas na normativa de proteção de dados pessoais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e subtração dos dados pessoais fornecidos pelo usuário ou visitante. No entanto, o usuário ou visitante deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis.

    Compartilhando Suas Informações Pessoais (Confidencialidade e Segredo Profissional)

    As comunicações privadas que possam ocorrer entre o pessoal da LAE e os usuários ou visitantes serão consideradas confidenciais. O acesso a essas informações é restrito por meio de ferramentas tecnológicas e por controles internos rigorosos. Não vendemos, trocamos ou alugamos as informações pessoais dos usuários a terceiros.

    Podemos compartilhar dados demográficos genéricos sobre nossos usuários, não vinculados a nenhuma identificação pessoal, com nossos parceiros, para os propósitos acima mencionados. Também podemos compartilhar suas informações de forma limitada e temporária com fornecedores de serviços externos à empresa para processos relacionados com a operação da empresa, como o envio de newsletters ou pesquisas para os fins detalhados anteriormente, relacionados exclusivamente com oportunidades de estudo no exterior.

    Links com Outros Sites

    O presente site pode conter links ou conexões com outros sites. Informamos que a LAE não tem controle algum nem assume responsabilidade sobre as políticas ou medidas de proteção de dados de outros sites.

    Tempo de Permanência dos Seus Dados

    Dado que o objetivo de armazenar seus dados pessoais é fornecer as informações necessárias para que você possa preparar seu projeto de estudos no exterior, e que esse é um objetivo de médio ou longo prazo, o tempo de permanência dos dados em nosso sistema será de no máximo dois anos a partir do último contato que você tenha tido com a organização. Esse contato pode ser uma visita a um escritório da LAE, a inscrição em um novo formulário de contato ou campanha, um intercâmbio de e-mail ou uma ligação telefônica, entre outros.

    Acesso, Retificação ou Exclusão dos Seus Dados

    Em conformidade com as leis vigentes nos países da União Europeia e da América Latina em que operamos, como usuário, você tem a liberdade de consultar e atualizar seus dados pessoais a qualquer momento através deste link. Da mesma forma, você pode solicitar a exclusão total dos seus dados pessoais, utilizando o direito ao esquecimento, através do mesmo link. A única situação em que você não deve solicitar a exclusão dos seus dados é se você estiver em alguma das etapas de um processo de viagem de estudos, pois isso poderia afetar o desenvolvimento bem-sucedido do mesmo. Adicionalmente, você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais a um terceiro, através do seguinte endereço de e-mail: datos.personales@lae-edu.com

    Mudanças na Política de Proteção de Dados

    A LAE tem a faculdade de modificar sua política de proteção de dados a qualquer momento, sempre em conformidade com o quadro legal vigente nos países em que operamos e com as recomendações de boas práticas web das organizações mais reconhecidas. Ao realizar modificações nesta política, notificaremos na página principal do nosso site. O uso do site pelo usuário confirma que aceita essas políticas.

    Habeas Data (Colômbia)

    Conforme a expedição da Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013, a LAE – Educação Internacional respeita o princípio constitucional que todas as pessoas têm de conhecer, atualizar e retificar todo tipo de informação coletada ou que tenha sido objeto de tratamento de dados pessoais por nossa parte. O usuário está em liberdade de atualizar seus dados pessoais a qualquer momento através deste link. Da mesma forma, você pode solicitar a exclusão total de seus dados pessoais através do e-mail: datos.personales@lae-edu.com

    COOKIES

    A seguir, estabelecem-se as principais obrigações em matéria de cookies, tais como: informações ao usuário sobre o tipo de cookies utilizadas pelo site, finalidades das mesmas, consentimento do usuário, formas de pedir o consentimento, aviso legal, política de cookies, etc.

    1. Conceito de Cookies

    Cookies são arquivos armazenados no computador do usuário que navega pela Internet e que, em particular, contêm um número que permite identificar de forma única o computador do usuário, mesmo que ele mude de localização ou de endereço IP.

    Os cookies são instalados durante a navegação na Internet, seja pelos sites que o usuário visita ou por terceiros com os quais o site se relaciona, e permitem que o site conheça sua atividade no mesmo site ou em outros com os quais ele se relaciona, por exemplo: o local de acesso, o tempo de conexão, o dispositivo utilizado (fixo ou móvel), o sistema operacional e navegador utilizados, as páginas mais visitadas, o número de cliques realizados e dados sobre o comportamento do usuário na Internet.

    O site é acessível sem a necessidade de que os cookies estejam ativados, no entanto, a desativação deles pode impedir o funcionamento adequado do site.

    2. Tipos de Cookies

    2.1. Tipos de Cookies Existentes

    Os cookies podem ser classificados com base na entidade que os gerencia, no tempo que permanecem ativados no dispositivo terminal e em sua finalidade.

    A principal obrigação para as empresas ou prestadores de serviços na sociedade da informação ou Internet, através de meios como páginas web, plataformas ou aplicativos, é estabelecida pelo art. 22.2 da LSSI, que estabelece:

    “Os prestadores de serviços podem utilizar dispositivos de armazenamento e recuperação de dados em equipamentos terminais dos destinatários, desde que estes tenham dado seu consentimento após terem recebido informações claras e completas sobre sua utilização, em particular, sobre os fins do tratamento dos dados, de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal.”

    Além disso, ficam excluídas do cumprimento das obrigações estabelecidas no artigo 22.2 da LSSI as cookies utilizadas para alguma das seguintes finalidades:

    • Permitir apenas a comunicação entre o equipamento do usuário e a rede.
    • Prestar estritamente um serviço expressamente solicitado pelo usuário.

    Nesse sentido, as cookies que estariam excluídas das obrigações dispostas no art. 22.2 são aquelas com as seguintes finalidades:

    • Cookies de entrada do usuário.
    • Cookies de autenticação ou identificação do usuário (somente de sessão).
    • Cookies de segurança do usuário (tentativas errôneas e repetidas de conexão).
    • Cookies de sessão de reprodutor multimídia.
    • Cookies de sessão para balanceamento de carga.
    • Cookies de personalização da interface do usuário.
    • Cookies de complemento para compartilhamento de conteúdos sociais.

    Essas cookies ficam excluídas do âmbito de aplicação do art. 22.2 da LSSI e, portanto, não é necessário informar nem obter o consentimento sobre seu uso. Por outro lado, é necessário informar e obter o consentimento para a instalação e utilização de qualquer outro tipo de cookies, tanto de primeira quanto de terceira parte, de sessão ou persistentes, sujeitas ao âmbito de aplicação do artigo 22.2 da LSSI, para as quais as orientações deste documento serão úteis.

    Os cookies, conforme a entidade que os gerencia, podem ser:

    • Cookies próprios: São aqueles enviados ao dispositivo terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio gerido pelo próprio editor e a partir do qual é prestado o serviço solicitado pelo usuário.
    • Cookies de terceiros: São aqueles enviados ao dispositivo terminal do usuário a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pelo editor, mas por outra entidade que trata os dados obtidos através dos cookies.

    Os cookies, conforme o período de tempo que permanecem ativados no dispositivo terminal, podem ser distinguidos em:

    • Cookies de sessão: São um tipo de cookies projetadas para coletar e armazenar dados enquanto o usuário acessa uma página web.
    • Cookies persistentes: São um tipo de cookies em que os dados permanecem armazenados no dispositivo e podem ser acessados e tratados durante um período definido pelo responsável pelo cookie, que pode variar de minutos a vários anos.

    Os cookies, conforme sua finalidade, podem ser:

    • Cookies técnicas: São aquelas que permitem ao usuário a navegação através de uma página web, plataforma ou aplicativo e a utilização das diferentes opções ou serviços existentes, como, por exemplo, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, acessar partes de acesso restrito, lembrar os itens que integram um pedido, realizar o processo de compra de um pedido, solicitar a inscrição ou participação em um evento, utilizar elementos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdos para a transmissão de vídeos ou áudio ou compartilhar conteúdos através de redes sociais.

    Cookies de Personalização: São aquelas que permitem ao usuário acessar o serviço com algumas características de caráter geral pré-definidas com base em uma série de critérios no terminal do usuário, como, por exemplo, o idioma, o tipo de navegador através do qual acessa o serviço, a configuração regional de onde acessa o serviço, etc.

    Cookies de Análise: São aquelas que permitem ao responsável pelas mesmas o acompanhamento e análise do comportamento dos usuários dos sites aos quais estão vinculadas. As informações coletadas por meio desse tipo de cookie são usadas na medição da atividade dos sites, aplicativos ou plataformas e para a elaboração de perfis de navegação dos usuários desses sites, aplicativos e plataformas, com o objetivo de introduzir melhorias com base na análise dos dados de uso dos usuários do serviço.

    Cookies Publicitárias: São aquelas que permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que, se for o caso, o editor tenha incluído em uma página web, aplicativo ou plataforma a partir da qual presta o serviço solicitado, com base em critérios como o conteúdo editado ou a frequência com que os anúncios são exibidos.

    Cookies de Publicidade Comportamental: São aquelas que permitem a gestão, da forma mais eficaz possível, dos espaços publicitários que, se for o caso, o editor tenha incluído em uma página web, aplicativo ou plataforma a partir da qual presta o serviço solicitado. Essas cookies armazenam informações sobre o comportamento dos usuários obtidas através da observação contínua de seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para exibir publicidade com base nesse perfil.

    2.2. Tipos de Cookies Utilizados no Site

    O site da LAE utiliza os seguintes cookies:

    • Google Analytics
    • Monitoramento de conversões através do Facebook
    • Monitoramento de conversões do LinkedIn
    • Monitoramento de conversões do Google Adwords
     

    3. Informação sobre as Obrigações Legais no Uso de Cookies

    As obrigações legais impostas pela normativa são duas: o dever de informação e a obtenção do consentimento.

    Primeiramente, é necessário identificar as cookies que estão sendo instaladas ou utilizadas, analisando se são cookies próprias ou de terceiros, de sessão ou persistentes e, especificando sua função para decidir se estão ou não no âmbito de aplicação do artigo 22.2.

    O segundo parágrafo do artigo 22 da LSSI estabelece que deve ser fornecida aos usuários informações claras e completas sobre a utilização dos dispositivos de armazenamento e recuperação de dados e, em particular, sobre os fins do tratamento dos dados, de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal.

    Portanto, as informações sobre as cookies fornecidas no momento de solicitar o consentimento devem ser suficientemente completas para permitir aos usuários entender a finalidade para a qual foram instaladas e conhecer os usos que serão dados.

    Caso um usuário conceda seu consentimento para o uso de cookies, as informações sobre como revogar o consentimento e excluir as cookies devem estar disponíveis de forma acessível e permanente.

    As informações obrigatórias podem ser oferecidas através de múltiplos sistemas. Como veremos mais adiante, geralmente, esses meios não só fornecerão as informações necessárias, mas também poderão solicitar o consentimento do usuário para a instalação dos dispositivos. Entre os métodos mais comuns estão:

    • Fornecimento de informações através de uma barra de cabeçalho ou no rodapé, de forma suficientemente visível.
    • Ao solicitar a inscrição em um serviço ou antes de baixar um serviço ou aplicativo, essas informações podem ser fornecidas juntamente com a política de privacidade ou nos termos e condições de uso do serviço.

    Além disso, deve ser oferecida informação sobre como desativar ou excluir as cookies descritas por meio das funcionalidades fornecidas pelo editor, bem como sobre como revogar o consentimento já concedido.

    4. Autorização para o Uso de Cookies

    De acordo com o aviso de cookies que aparece na página do site, o usuário ou visitante dos mesmos aceita que, ao navegar por ele, consente expressamente o uso de cookies conforme a descrição detalhada abaixo, exceto na medida em que tenha modificado a configuração de seu navegador para rejeitar a utilização das mesmas.

    5. Configuração do Navegador

    O Titular lembra aos usuários que o uso de cookies pode estar sujeito à sua aceitação durante a instalação ou atualização do navegador utilizado por eles.

    Essa aceitação pode ser revogada por meio das opções de configuração de conteúdos e privacidade disponíveis no navegador. O Titular recomenda aos usuários que consultem a ajuda de seu navegador ou acessem as páginas de ajuda dos principais navegadores: